根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
无锡新湖铂尔曼大酒店地理位置得天独厚,于新区政府毗邻,距离无锡机场10分钟车程,距京沪高铁无锡新区站仅5公里路。酒店具体位于无锡太湖国际科技园区内,CBD商务中心区。而且其选址地段、高端形象、超前经营理念以及国际水准的商务旗舰硬件条件,都与雅高的国际化品牌价值相匹配。无锡新湖铂尔曼大酒店是由无锡新发集团总公司投资、雅高国际酒店管理集团管理的五星级标准国际酒店。酒店拥有404间客房,3个餐厅,1个大堂吧,1个1200平米的大宴会厅及各类多功能厅,健身中心,水疗馆及室内泳池等设施一应俱全。酒店为高达100米的地标性双子塔建筑,总建筑面积约7万平方米。
会员0827:好评
人少 环境好 服务态度好 就是加湿器不好
浮生:好评
很好,就是毛巾太大,有点不能拧干
礼子:好评
住的27楼,感觉不错。设施很赞。早餐,游泳,健身设施都不错。就是一楼大厅感觉太暗,初印象不好。前厅服务可好了,下次来无锡还是住这里。